DIT GAAT OVER U.

Uw product of dienst maakt het verschil. Het is tenslotte een resultaat van jarenlange inzet, inzicht en de wil om een probleem op te lossen. Dat is meer dan lovenswaardig. Maar weten uw klanten dat? En wat vertellen ze over u aan anderen? Tevredenheid bij klanten gaat niet alleen over de aankoop die ze bij u hebben gedaan. Het gaat over het totale plaatje.

‘Op maat’, ‘service’, ‘klantgerichtheid’, ... Termen waarmee u, maar ook uw klanten, om de oren mee worden geslagen. Maar wat betekenen ze concreet? Laten we terugkeren naar de basis. Via verschillende kanalen het gesprek met uw klant aangaan. Blijven praten. Opvolgen of ze tevreden zijn. (Proactief) oplossingen zoeken. Beseffen dat elke klant in andere situatie zit. Laten voelen dat ze gewaardeerd worden.

Op lange termijn denken, in een tijd waarin merktrouw niet vanzelfsprekend is*. Zo creëert u een correcte perceptie en bijgevolg ook vertrouwen. Maar ook reële waarde. Kortom, verder gaan dan een ander loont.

Een klant die terugkomt is een tevreden klant en een tevreden klant is uw meest geloofwaardige reclame. Onderschat haar of hem niet. Uw klant beschikt over een groter bereik - en meer info - dan ooit tevoren. Maar u wilt vooral uw job doen. Logisch. Wij hebben een oplossing.

Stel: u hebt op basis van een actieplan een aantal uren per maand, waarin wij exclusief uw externe (en zelfs interne) communicatie verzorgen en optimaliseren. Het actieplan is afgestemd op wat u wilt bereiken en uitstralen. Van bijvoorbeeld teksten op uw website, inhoud voor uw Facebook-pagina, grafische oplossingen tot en met het formuleren van een adequaat antwoord op een lastige e-mail. Zelfs als het acuut is. Uiteraard in alle discretie. Zou u daarmee geholpen zijn?

Wij willen uw bedrijf en haar noden leren kennen. Zo vergroten wij gaandeweg de impact van uw communicatie, creëert u een langetermijnrelatie met uw klant en kan u het verschil blijven maken. Dit gaat tenslotte over u.

* Bron: ‘Micro-Moments: Your Guide To Winning the Shift to Mobile’ Hoofdstuk 2 ‘Be There’, pagina 6. Google 2015

U wilt toch al eens vrijblijvend afspreken? Bel dan naar 03 808 54 00 of mail naar hello@tricoteuse.be.
Yves F. Peeters staat u graag te woord.